1. Objeto
Esta política describe cómo se accede a los archivos de los complementos comercializados en OmniaPlugins, durante cuánto tiempo, con qué límites y en qué casos ese acceso puede suspenderse. Complementa a la política de descargas, que se refiere al momento de la entrega, y al acuerdo de licencia de cada producto, que regula el uso del software una vez instalado.
2. Qué se descarga
Cada compra da acceso a un archivo comprimido en formato ZIP que contiene el complemento completo, listo para instalar desde el escritorio de WordPress. El archivo no está recortado ni limitado: todas las funciones descritas en la página del producto están incluidas desde la primera descarga.
La clave de licencia se entrega junto al archivo y es lo que habilita las actualizaciones automáticas y el soporte. El complemento funciona sin ella, pero deja de recibir versiones nuevas.
3. Dónde y cuándo está disponible
Las descargas están disponibles en tu área de cliente desde el momento en que se confirma el pedido, incluso durante un periodo de prueba gratuito en el que todavía no se ha efectuado ningún cargo. También se envían por correo, pero el área de cliente es la fuente principal: si el correo no llega, el archivo está ahí igualmente.
No hay límite en el número de veces que puedes descargar un producto que hayas adquirido, ni en el número de dispositivos desde los que lo descargues. El límite está en cuántos dominios puedes activar con tu clave, no en cuántas veces bajes el archivo.
4. Versiones
El área de cliente ofrece siempre la última versión publicada del complemento. Al descargar, obtienes esa versión, no la que estuviera disponible el día de la compra.
No publicamos un archivo histórico de versiones anteriores. Si necesitas una versión concreta porque una actualización te ha dado problemas, escríbenos a soporte y te la facilitamos, además de intentar resolver el problema de fondo.
Recomendamos conservar una copia del archivo que tengas instalado y una copia de seguridad de tu web antes de cada actualización. Es una buena práctica general y no una limitación de este producto.
5. Actualizaciones automáticas
Con la licencia activa, las nuevas versiones aparecen en el panel de WordPress como las de cualquier otro complemento, y se instalan con un clic. Para eso, el complemento consulta periódicamente nuestro servidor enviando únicamente la clave de licencia, el dominio, la versión instalada y la versión de WordPress. El detalle está en la política de privacidad.
Si la licencia caduca o se desactiva, esa comprobación deja de devolver actualizaciones. El complemento sigue funcionando con la versión que ya tuvieras instalada, y puedes seguir descargando esa misma versión desde tu área de cliente durante {{12 meses}} tras la caducidad.
6. Uso permitido del archivo
El archivo descargado puede instalarse en tantos dominios como permita tu plan, y copiarse a los entornos de pruebas asociados a esos dominios cuando el plan lo contemple.
No está permitido:
- Publicar el archivo en repositorios, foros, redes de descarga o cualquier ubicación accesible por terceros.
- Compartir la clave de licencia o las credenciales del área de cliente con quien no forme parte de tu organización.
- Revender o redistribuir el complemento, modificado o no, salvo que exista un acuerdo de reventa por escrito.
- Automatizar la descarga masiva de archivos desde el área de cliente.
El código PHP de los complementos se distribuye bajo la Licencia Pública General de GNU, lo que te da libertad para estudiarlo y adaptarlo a tu propia instalación. Esa libertad no alcanza a los servicios asociados —descargas, actualizaciones y soporte—, que están vinculados a una licencia vigente, ni a los elementos que no forman parte de esa obligación, como marcas, imágenes y documentación.
7. Suspensión del acceso
El acceso a las descargas puede suspenderse en los siguientes casos:
- Impago o devolución de un cargo de renovación, transcurrido el periodo de reintento descrito en la política de reembolsos e incidencias.
- Reembolso de la compra, en cuyo caso la licencia queda desactivada y debes desinstalar el complemento de todos los dominios.
- Incumplimiento de lo previsto en el apartado anterior, en particular la redistribución del archivo o de la clave.
- Uso del área de cliente de forma que comprometa la seguridad o la disponibilidad del servicio.
Salvo en casos de uso fraudulento evidente, avisaremos antes de suspender un acceso y daremos un plazo razonable para corregir la situación.
8. Integridad y seguridad de los archivos
Los archivos se sirven desde nuestros servidores mediante enlaces vinculados a tu cuenta. Descarga siempre desde tu área de cliente o desde los correos que te enviamos. No distribuimos nuestros complementos en repositorios de terceros, sitios de descargas ni mercados de plugins.
Un archivo obtenido por otra vía puede haber sido alterado. Si encuentras uno de nuestros complementos publicado fuera de nuestros canales, agradecemos que nos lo comuniques.
9. Retirada de un producto
Si en algún momento dejáramos de comercializar un complemento, lo comunicaríamos por correo a los clientes con licencia activa con al menos {{seis meses}} de antelación. Durante ese periodo se seguirían publicando las correcciones de seguridad y las descargas permanecerían disponibles.
El complemento instalado seguiría funcionando después, y facilitaríamos el último archivo publicado a quien lo solicitara.
10. Disponibilidad del servicio
Procuramos que el área de cliente y el servidor de actualizaciones estén siempre operativos, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas. Una interrupción temporal no afecta al funcionamiento de los complementos ya instalados, que no dependen de nuestros servidores para operar.
11. Contacto
Para cualquier cuestión relacionada con las descargas, escribe a soporte@omniatech.es indicando tu número de pedido.