1. Quién trata tus datos
| Responsable | Agencia Creativa Omnia SL con CIF B16405714 |
| Dirección | Plaza San Francisco 14, 50006 Zaragoza, España |
| Contacto | soporte@omniatech.es |
| Delegado de protección de datos | Agencia Creativa Omnia SL |
2. Qué datos tratamos y con qué finalidad
Cuando compras una licencia
Tratamos tu nombre, dirección de correo, datos de facturación y el domicilio fiscal necesarios para emitir la factura, así como el historial de pedidos y el estado de la suscripción.
Base jurídica: la ejecución del contrato, y el cumplimiento de las obligaciones fiscales y contables que nos impone la ley.
Los datos de la tarjeta se introducen directamente en la pasarela de pago y Omnia no los recibe ni los almacena. Conservamos únicamente el identificador de la transacción y los últimos dígitos, cuando la pasarela nos los facilita.
Cuando creas una cuenta
Tratamos tu correo, la contraseña cifrada, las licencias asociadas y los dominios en los que están activas, para darte acceso a tus descargas y permitirte gestionar tus licencias.
Base jurídica: la ejecución del contrato.
Cuando escribes a soporte
Tratamos tu correo, el contenido del mensaje y cualquier dato técnico que nos facilites, como el dominio, las versiones instaladas o las capturas de pantalla, con el fin de atender tu consulta y dejar constancia de la incidencia.
Base jurídica: la ejecución del contrato cuando eres cliente, y nuestro interés legítimo en atender consultas cuando aún no lo eres.
Si para resolver una incidencia nos facilitas un acceso temporal a tu web, actuaremos como encargados del tratamiento respecto de los datos que allí existan, los usaremos solo para resolver el problema y te pediremos que elimines el acceso al terminar.
Cuando navegas por este sitio
Tratamos datos de conexión y de uso, incluida la dirección IP, con fines de seguridad, prevención del fraude y medición agregada de la audiencia. El detalle está en la política de cookies.
Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro, y tu consentimiento para las cookies que no son estrictamente necesarias.
Cuando te enviamos comunicaciones
Enviamos avisos operativos —renovación, caducidad, cambios en el producto o en el servicio— a los clientes con licencia, por ser necesarios para la relación contractual. Los correos comerciales sobre novedades solo se envían si lo has aceptado, y puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada envío.
3. Qué hace el complemento instalado en tu web
Este apartado es importante y no suele figurar en las políticas de otros productos, así que lo detallamos:
- El complemento se comunica con nuestro servidor únicamente para validar la licencia y comprobar si hay actualizaciones. En esa comunicación se envía la clave de licencia, el dominio, la versión del complemento y la versión de WordPress.
- No enviamos tu catálogo, tus contenidos, tus pedidos ni las búsquedas de tus visitantes a ningún servidor externo. Los índices y las estadísticas del complemento se guardan en la base de datos de tu propia instalación.
- Los datos que el complemento registre en tu web, como los términos buscados por tus visitantes, son tratados por ti como responsable. Omnia no accede a ellos salvo que tú nos los facilites en una incidencia.
4. Cuánto tiempo conservamos la información
| Información | Plazo |
|---|---|
| Facturas y datos fiscales | Los plazos legales de conservación mercantil y fiscal, actualmente {{6 años}} |
| Cuenta de cliente y licencias | Mientras la cuenta esté activa y, tras su baja, durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas del contrato |
| Correos de soporte | {{3 años}} desde la última comunicación |
| Registros de acceso al servidor | {{12 meses}} |
| Suscripción a comunicaciones | Hasta que retires el consentimiento |
5. Con quién compartimos los datos
No vendemos ni cedemos tus datos. Accedan a ellos únicamente los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, todos ellos vinculados por un contrato de encargo de tratamiento:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| {{Proveedor de alojamiento}} | Alojar la web y la base de datos |
| {{Pasarela de pago}} | Procesar los pagos y las renovaciones |
| {{Proveedor de correo}} | Enviar correos transaccionales y de soporte |
| {{Asesoría}} | Contabilidad y obligaciones fiscales |
También podremos comunicar datos a las administraciones públicas y a los juzgados cuando exista una obligación legal.
6. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
{{Si alguno de los proveedores anteriores trata datos fuera del EEE, indicar cuál y en qué país, y la garantía aplicada: decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo. Si todos los proveedores están en el EEE, sustituir este apartado por: no realizamos transferencias internacionales de datos.}}
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hubieras prestado. Basta con escribir a soporte@omniaplugins.com indicando qué derecho quieres ejercer.
Responderemos en el plazo de un mes. Si consideras que no hemos atendido tu solicitud correctamente, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, en aepd.es.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información: cifrado de las comunicaciones, control de accesos, copias de seguridad y revisión periódica de los permisos. Ningún sistema es infalible, y si se produjera una brecha que afecte a tus datos y suponga un riesgo alto para tus derechos, te lo comunicaremos y lo notificaremos a la autoridad de control conforme al Reglamento.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien los tratamientos, los proveedores o la normativa. Si el cambio es sustancial, avisaremos a los clientes por correo antes de que sea efectivo.